Оплата и доставка
Условия работы Интернет-магазина
Деятельность настоящего Интернeт-магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 с последующими изменениями. Нормы иностранного законодательства применяются к отношениям, возникающим в связи с приобретением и доставкой товаров через наш сайт, поскольку это связано с условиями соглашения между сторонами и допускается нормами российского права.
Покупатели
Покупателями магазина могут быть физические или юридические лица, приобретающие товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Физические лица могут приобретать товары с 14 лет; при этом лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать покупки лишь в том случае, если таковые совершаются ими за счет средств собственного заработка или стипендии или на заключение такой сделки лица в возрасте от 14 до 18 лет имеют письменное согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей). Просьба о предъявлении соответствующих документов может быть заявлена курьером при доставке товаров.
Юридическим лицам
Для совершения покупок юридическими лицами минимальная сумма заказа должна составлять 10 000 рублей. С юридическими лицами заключается договор купли-продажи и готовятся отчетные документы в соответствии с российским законодательством.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с политикой «Климат Контроль» по противодействию отмыванию денежных средств не принимается оплата со счетов юридических лиц без соответствующей регистрации и оплата за физическое лицо. В случае оплаты юридическим лицом за физическое лицо «Климат Контроль» оставляет за собой право вернуть перечисленные денежные средства на расчетный счет, с которого производилась оплата.
Оригиналы документов (счет и договор) передаются после оплаты по требованию клиента.
Покупки
Условием приобретения товаров через наш магазин является осуществление покупателем ряда действий, а именно:
1. выбор и заказ товара, получение сообщения о принятии заказа;
2. подтверждение согласия на Условия продажи товаров, со стоимостью выбранного товара и условиями доставки;
3. подтверждение заказа по телефону оператору контактного центра;
4. оплата товара;
5. получение товара в соответствии с согласованной процедурой.
Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты, по которому при необходимости он будет уведомляться об условиях продвижения его заказа.
Каталог товаров
Весь ассортимент товаров, предлагаемых нами на реализацию через сайт, представлен в Каталоге товаров.
В Каталоге и настоящих Правилах содержится доступная информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно, информация о: наименовании товаров; наименовании страны происхождения товара; обозначении стандартов, основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товаров; цене, порядке и условиях оплаты товара; гарантийном сроке, если он установлен для конкретного вида товара; а также иная информация.
В случае отсутствия модели на складе Вам предлагается возможность создать предварительный заказ, который позволяет оперативно получать информацию о поступлении товара на склад в электронном виде. Предварительный заказ служит только в информативных целях. Для создания реального заказа необходимо зайти на сайт положить интересующий товар в корзину и следуя инструкциям оформить заказ.
Цена
Все цены на товары, которые Вы найдете в нашем Каталоге, указаны в рублях и включают НДС.
Обратите внимание, что цена товара формируется из стоимости товара (указанной в Каталоге) и стоимости доставки (если она предусмотрена).
В случае, если к заказу прилагается подарок, то на основной приобретаемый предмет предоставляется скидка в размере стоимости подарка.
Скидки
Для физических лиц
В магазине действует накопительная система скидок. Все покупки, совершенные клиентом, суммируются по доставке соответствующего заказа. Срок действия скидок не ограничен.
Для физических лиц
Скидка вычисляется по следующей схеме:
- От 50 000 рублей и более — скидка 3 %
- От 150 000 рублей и более — скидка 5 %
Накопительная скидка не суммируется с дополнительными скидками по купонам и флаерам.
Для юридических лиц
Скидка вычисляется по следующей схеме:
- От 150 000 рублей и более — скидка 3 %
- От 250 000 рублей и более — скидка 5 %
Данная скидка не суммируется с дополнительными скидками по купонам и флаерам.
Выбор и заказ товара
Предлагаемый для покупки товар Вы найдете, просматривая наш Каталог или воспользовавшись опцией «поиск по каталогу» в правом верхнем углу экрана.
Покупателю предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, со провождающимися информацией о них, выбрать и приобрести необходимые товары с доставкой в указанное Вами место.
Просматривая ассортимент магазина, Вы можете формировать свою покупательскую корзину, нажимая кнопку «Добавить в корзину» и указывая количество. Вы всегда можете просмотреть отобранный Вами в корзину товар и его общую стоимость с учетом доставки, а также изменить содержимое корзины, нажав на иконку «Корзина».
После формирования корзины нажмите кнопку «Оформить заказ», далее Вам необходимо выбрать способ оплаты и способ доставки товара, а также подтвердить свое согласие с условиями покупки.
Мы обеспечиваем получение Вами товара, который соответствует выбранному в Каталоге, и информация о котором соответствует, предоставленной покупателю при ознакомлении с товаром на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Оплата
При переходе к оплате Вы подтверждаете свое согласие с Условиями продажи товаров компанией «Климат Контроль».
Способ оплаты любого заказа Вы выбираете при его оформлении. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
Оплата банковским переводом
Эта форма оплаты доступна как для юридических, так и для физических лиц.
При данном выборе Вы сможете распечатать счёт к оплате в рублях (для юридических лиц) или заполненное платежное поручение на оплату через банк (для физических лиц). Обратите внимание, что банк возьмёт за перевод денег дополнительно комиссию от 1,5 до 3 %, которые не включены в счёт.
Ваша обязанность по оплате заказа путём банковского перевода будет считаться выполненной в соответствии с условиями настоящих правил, если платеж поступил к нам в течение 5 рабочих дней с даты принятия заказа. О поступлении денег Вы узнаете, позвонив нашему оператору.
Внимание! При оплате товара банковским переводом доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет.
Для своевременного поступления денежных средств мы рекомендуем перевести деньги через банк не позднее 3-х дней с даты принятия заказа. В случае, если оплата не поступит в оговоренный выше семидневный срок, заказ будет автоматически снят, и Вам будет необходимо повторить его. Если при оформлении повторного заказа цена на приобретаемый товар изменилась, то для второго заказа будет действовать текущая на данный момент цена. При этом деньги, поступившие на наш счёт в результате Вашего перевода, могут быть использованы для любых других Ваших покупок в нашем магазине.
Оплата наличными при доставке
Эта форма оплаты доступна только для физических лиц.
Товар в случае выбора данного способа оплаты будет доставлен наложенным платежом: Вы уплатите согласованную в соответствии с правилами интернет-магазина сумму курьеру и получите заказанный товар со всеми необходимыми документами. Курьер принимает только наличные рубли.
После оформления заказа с оплатой наличными при доставке Вам перезвонит оператор магазина для подтверждения условий, а также времени доставки.
Условия продажи
Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в Каталоге товаров в нашем интернет-магазине.
Осуществляя нашу деятельность в соответствии с настоящими правилами, мы принимаем на себя обязательство доставить и передать Вам в собственность товар, выбранный и оплаченный Вами в соответствии с процедурой, указанной в правилах интернет-магазина.
Соблюдение Вами процедуры заказа и оплаты товара, изложенной в настоящих правилах, а также следование правилам работы интернет-магазина является условием исполнения наших обязательств по поставке заказанного Вами товара.
Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с условиями продажи товаров путём нажатия на клавишу «Я принимаю условия покупки». Получив Ваше согласие с условиями продажи, мы будем исходить из того, что Вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с настоящими правилами.
Доставка
Интернет-магазин оказывает услуги по продаже товаров только на территории Российской Федерации.
У нас просто совершить покупку, не выходя из дома или офиса, воспользовавшись услугой «Доставка по г. Хабаровску».
В удобное для покупателя время, курьер доставит заказ по адресу с полным пакетом документов.
Прежде, чем заказать доставку товара, следует ознакомиться с несколькими простыми правилами, позволяющими избежать дальнейших недоразумений:
- если доставка заказана на конкретный промежуток времени, курьер не приедет раньше, но иногда может незначительно опоздать в силу не зависящих от компании обстоятельств, о чем предупредит заказчика телефонным звонком;
- доставка осуществляется до подъезда, а не до квартиры(офиса) заказчика.
Всегда можно, не дожидаясь доставки, забрать оплаченный или заказанный товар в нашем магазине. Для того, чтобы не возникали недоразумения по приезду в магазин, необходимо предварительно связаться с менеджерами компании Климат Контроль и согласовать с ними все действия.
Стоимость доставки
Доставка крупногабаритного товара или товара на общую сумму более 5000 рублей производится БЕСПЛАТНО.
Если сумма заказа меньше 5 000 рублей, стоимость доставки составит 500 рублей в пределах г. Хабаровска, 700 рублей за чертой города, но не далее чем 50 км от его административной границы (оплачивается при доставке товара).
Доставка приобретенного товара в другие населенные пункты и города, осуществляется с помощью транспортных компаний ЖелДорЭкспедиция, EMS Russian Post, ПЭК и др, на Ваш выбор.
Срок доставки
· по будням - с 10:00 до 19:00;
·
Интернет-магазин оставляет за собой право изменять срок доставки, при этом обязуется известить клиента о сроках задержки с указанием нового срока доставки.
При самовывозе стоимость доставки не взимается.
Пункт выдачи в Хабаровске
Адрес: ул. Хабаровская, 19 стр3, офис «Климат Контроль».
Время работы:
с понедельника по пятницу — с 9:00 до 18:00,
суббота и воскресенье — выходной.
Телефон: +7 (4212) 755–991; 752-412
Проверка работоспособности
Обращаем Ваше внимание, что курьер выполняет только функцию доставки товара. Соответствие изделий заказу, их качество, работоспособность — это ответственность интернет-магазина «Климат Контроль». При получении товара необходимо в присутствии работников службы доставки проверить состояние упаковки, внешний вид товара, а также соответствия наименований изделий и их количества, указанных в товарной накладной.
Время ожидания курьера не может превышать 15 минут.
В случае обнаружения дефекта товара при использовании просим Вас обращаться к операторам нашего магазина по телефонам: (4212) 24-24-02 или 24-24-54. Мы обменяем Ваш заказ на аналогичный, либо другую интересующую Вас модель из нашего Каталога или же вернем уплаченную сумму. Операторы объяснят Вам процедуру обмена и мы уладим возникшее недоразумение в самые кратчайшие сроки.
В холодное время года не рекомендуется включать любую электронную технику в течение 2-х часов после заноса аппарата в помещение, поскольку при резком попадании аппарата с холода в теплое помещение неминуемо образуется конденсат на всех частях аппарата; включение аппарата может привести к не гарантийному повреждению.
Гарантии и обслуживание
Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией «Климат Контроль». На каждый вид продукции «Климат Контроль» установлен срок гарантии и службы, который исчисляется с момента приобретения продукта.
Вы можете получить информацию об услугах по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию товаров и сервисному обслуживанию нашей продукции в Техническом центре «Климат Контроль», а также получить консультацию в нашем «Центре информации для потребителей», позвонив нам по телефону (4212) 24-24-02 (с 10:00 до 17:00 в будние дни).
В соответствии с действующим законодательством при обнаружении нарушений условий о качестве товара в течение гарантийного срока, покупатель обязан известить продавца об этих нарушениях. В указанные сроки Вы можете предъявить нам претензии, и мы рассмотрим их и удовлетворим, исходя из норм действующего законодательства. В случае необходимости мы проведем проверку качества товара и сообщим Вам о результатах проверки.
Любые требования, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочим, должны быть переданы нам с приложением оригиналов необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), гарантийный талон.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Конфиденциальность информации пользователя
Какую информацию мы собираем
На нашем сетевом сервере мы собираем комбинации «IP адрес — название домена» всех пользователей, посетивших наш сайт, электронные адреса лиц, отправляющих нам сообщения, сводные сведения о том, к каким страницам пользователи имеют доступ или какие страницы посещают, индивидуальные сведения о пользователях, имеющих доступ на наши страницы или посещающих их, и сведения, добровольно предоставленные нам пользователями, как, например, общие и / или личные данные, которые требуются для выполнения заказов и т. д.
Как мы её используем
1. Личные данные, размещенные на этом веб-сайте или поступающие в компанию другим путём (далее «Личные данные»), могут быть использованы работниками «Климат Контроль»» для консультирования, предложения и предоставления продукции и услуг.
2. По Вашему запросу в «Климат Контроль» Ваши личные данные, хранящиеся в архивах, будут предоставлены, исправлены, дополнены или удалены (операция производится с учётом всех правовых норм). Работа с личными данными осуществляется в строгом соответствии с вышеупомянутыми правилами и нормами действующего законодательства.
Услуги
Услуги по настройке и установке оказываются только на территории Хабаровска сервисным подразделением компании «Климат Контроль» — Climate Control Khabarovsk. Услугу можно заказать только совместно с заказом оборудования.
Сотрудники Climate Control Khabarovsk прошли систему специализированных тренингов и имеют сертификаты, подтверждающие их высокий профессиональный уровень. В Climate Control Khabarovsk действуют стандарты обслуживания «белые перчатки», согласно которому все мастера Climate Control Khabarovsk работают в униформе, белых перчатках и сменной обуви. После обслуживания техники мастера приводят рабочее место в порядок.
Оказание услуг возможно на следующий день после доставки товара. Время и дата работ оговаривается операторами Climate Control Khabarovsk после подтверждения времени доставки операторами нашего магазина.
О пакетах услуг и входящих в них работах Вы можете ознакомиться здесь
Все расчёты за услуги производятся только наличными мастеру после выполнения работ. Все дополнительные работы и материалы, не включенные в пакет услуг, оплачиваются отдельно по прейскурантам Climate Control Khabarovsk. Оплата производится непосредственно после проведения работ.
На пакет услуг и все работы предоставляется гарантия: 12-24 месяца со дня установки оборудования.